Neder-Tax
Wersja 2026
1. „Neder-Tax” oznacza usługodawcę świadczącego usługi księgowe, podatkowe, administracyjne oraz – jeśli zostało to odrębnie uzgodnione – inne usługi wskazane w ofercie lub umowie.
2. „Klient” oznacza osobę fizyczną, przedsiębiorcę albo osobę prawną, która zleca Neder-Tax wykonanie usług.
3. „Klient biznesowy” oznacza Klienta działającego w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. „Konsument” oznacza osobę fizyczną działającą w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. „Umowa” oznacza uzgodnienie pomiędzy Klientem a Neder-Tax dotyczące wykonania określonych usług, niezależnie od tego, czy zostało zawarte w formie podpisanego dokumentu, zaakceptowanej oferty, wiadomości elektronicznej czy w inny prawnie skuteczny sposób.
6. „Cennik” oznacza aktualny cennik Neder-Tax udostępniony Klientowi lub opublikowany na stronie internetowej Neder-Tax.
7. Niniejsze Zasady Ogólne mają zastosowanie do wszystkich ofert, zleceń i Umów Neder-Tax, chyba że strony wyraźnie uzgodnią na piśmie inaczej.
8. W przypadku sprzeczności pomiędzy indywidualną Umową lub ofertą a niniejszymi Zasadami Ogólnymi, pierwszeństwo ma indywidualna Umowa lub oferta.
9. Zasady Ogólne są udostępniane Klientowi przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający ich przeczytanie i zapisanie.
1. Umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu przez Klienta oferty lub zakresu usług i ceny oraz po przyjęciu zlecenia przez Neder-Tax.
2. Neder-Tax może uzależnić rozpoczęcie świadczenia usług od:
a) otrzymania wymaganych danych i dokumentów,
b) przeprowadzenia wymaganej prawem identyfikacji Klienta,
c) otrzymania podpisanej Umowy lub innego potwierdzenia,
d) zapłaty zaliczki lub zaległych należności.
3. Jeżeli Klient poleci Neder-Tax rozpoczęcie pracy przed podpisaniem formalnej Umowy, a z okoliczności jednoznacznie wynika, że strony uzgodniły zakres i odpłatność usługi, niniejsze Zasady Ogólne mają zastosowanie od momentu rozpoczęcia realizacji zlecenia, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
4. W przypadku Konsumenta Umowa zawierana telefonicznie, na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa jest zawierana zgodnie z dodatkowymi wymogami prawa konsumenckiego.
1. Neder-Tax wykonuje wyłącznie czynności uzgodnione z Klientem w Umowie, ofercie, pakiecie lub odrębnym zleceniu.
2. Abonament księgowy obejmuje wyłącznie prowadzenie administracji księgowej firmy oraz czynności wskazane w wybranym pakiecie.
3. Jeżeli nie uzgodniono wyraźnie inaczej, abonament nie obejmuje w szczególności:
a) toeslagen, w tym zorgtoeslag, huurtoeslag i kinderopvangtoeslag,
b) zmian danych lub sytuacji Klienta w urzędach i instytucjach,
c) dodatkowej korespondencji z Belastingdienst, gminą, UWV lub innymi instytucjami,
d) wniosków o odroczenie płatności, raty, sprzeciwów, odwołań i innych dodatkowych procedur,
e) rejestracji, zmian i zamknięcia działalności,
f) dodatkowych prognoz, zaświadczeń, raportów i formularzy,
g) usług dotyczących spraw prywatnych Klienta,
h) innych czynności niewymienionych w wybranym pakiecie.
4. Usługi wymienione w ust. 3 są rozliczane oddzielnie zgodnie z Cennikiem albo na podstawie indywidualnej wyceny.
5. Roczne rozliczenie podatku dochodowego (IB) jest rozliczane oddzielnie, chyba że indywidualna Umowa Klienta wyraźnie stanowi, że jest ono zawarte w abonamencie.
6. Sprzeciwy, odwołania, korekty dotyczące okresów sprzed rozpoczęcia współpracy oraz naprawianie błędów powstałych przed przejęciem administracji przez Neder-Tax są odrębnymi usługami, chyba że uzgodniono inaczej.
7. Neder-Tax nie gwarantuje określonego wyniku podatkowego, decyzji urzędu, wysokości zwrotu, przyznania świadczenia ani akceptacji wniosku przez organ lub instytucję.
1. Zakres pakietów, limity dokumentów, limity mutacji bankowych i ceny określa Cennik obowiązujący dla danej Umowy.
2. Do liczby dokumentów wliczane są w szczególności dokumenty sprzedaży i zakupu wymagające ujęcia w administracji.
3. Do liczby mutacji bankowych wliczane są wszystkie transakcje wymagające zaksięgowania lub oceny, również prywatne płatności, przelewy i wypłaty wykonywane z firmowego rachunku bankowego.
4. Przekroczenie jednego z limitów pakietu może skutkować:
a) przejściem do wyższego pakietu,
b) dodatkowym rozliczeniem pracy według obowiązującej stawki godzinowej,
c) indywidualną wyceną większej administracji.
5. Jeżeli liczba dokumentów, transakcji lub nakład pracy trwale odbiega od zakresu wybranego pakietu, Neder-Tax może zaproponować zmianę pakietu na odpowiadający faktycznemu zakresowi administracji.
6. Podawany w Cenniku „odpowiednik miesięczny” ceny kwartalnej ma charakter wyłącznie informacyjny. Jeżeli pakiet jest rozliczany kwartalnie, fakturowanie pozostaje kwartalne, chyba że strony uzgodnią inaczej.
1. Klient zobowiązuje się przekazywać Neder-Tax terminowo, kompletnie i zgodnie z prawdą wszystkie dane, dokumenty i informacje potrzebne do wykonania zlecenia.
2. Dokumenty należy dostarczać w formie i przez kanał wskazany przez Neder-Tax.
3. Klient odpowiada za prawdziwość, kompletność i zgodność ze stanem faktycznym informacji przekazanych przez siebie, pracowników, pełnomocników lub inne osoby działające w jego imieniu.
4. Klient jest zobowiązany niezwłocznie informować o zmianach mogących mieć wpływ na rozliczenia lub wykonywane usługi, w tym o zmianie adresu, rachunku bankowego, sytuacji rodzinnej, formy działalności, zatrudnienia, statusu podatkowego lub innych istotnych okoliczności.
5. Neder-Tax ma prawo opierać się na przekazanych informacjach, chyba że ich nieprawidłowość jest oczywista lub istnieje uzasadniony powód do dalszej weryfikacji.
6. O ile nie uzgodniono usługi kontroli lub audytu, Neder-Tax nie ma obowiązku przeprowadzania pełnego badania ksiąg, dokumentów ani źródłowych zdarzeń gospodarczych Klienta.
7. Klient powinien sprawdzić projekty deklaracji, zestawień lub innych dokumentów przedstawionych mu do akceptacji i niezwłocznie zgłosić zauważone niezgodności.
1. Neder-Tax nie odpowiada za opóźnienie w wykonaniu usługi, jeżeli Klient nie dostarczył na czas kompletnych danych, dokumentów, odpowiedzi lub wymaganej płatności.
2. Jeżeli dokumenty zostały dostarczone zbyt późno, Neder-Tax nie gwarantuje wykonania czynności przed terminem urzędowym.
3. Dodatkowa praca wynikająca z braków, chaosu w dokumentacji, konieczności porządkowania danych, wielokrotnego poprawiania administracji lub uzupełniania informacji może być rozliczona dodatkowo zgodnie z Cennikiem.
4. Kary, odsetki, utrata ulg lub inne skutki wynikające wyłącznie z nieterminowego, niepełnego lub nieprawdziwego przekazania informacji przez Klienta obciążają Klienta, chyba że szkoda wynika z zawinionego działania Neder-Tax.
1. Neder-Tax wykonuje zlecenia z należytą starannością właściwą dla zawodowego usługodawcy.
2. Neder-Tax samodzielnie określa sposób organizacji pracy i może korzystać z pracowników, współpracowników, oprogramowania oraz wyspecjalizowanych podmiotów trzecich, z zachowaniem obowiązków poufności i ochrony danych.
3. Terminy wykonania podawane przez Neder-Tax są terminami orientacyjnymi, chyba że wyraźnie uzgodniono na piśmie, że dany termin jest terminem gwarantowanym.
4. Neder-Tax może odmówić wykonania instrukcji Klienta, jeżeli jej wykonanie byłoby sprzeczne z prawem, obowiązkami zawodowymi, wymogami Wwft lub mogłoby prowadzić do podania nieprawdziwych informacji organowi publicznemu.
5. Jeżeli Neder-Tax stwierdzi, że do prawidłowego wykonania zlecenia konieczna jest dodatkowa praca, poinformuje Klienta o tym w rozsądnym zakresie i może przedstawić dodatkową wycenę.
1. W zakresie, w jakim przepisy Wwft mają zastosowanie do świadczonych usług, Neder-Tax jest uprawniony i zobowiązany do przeprowadzenia odpowiedniego badania Klienta, weryfikacji tożsamości, ustalenia UBO oraz żądania dokumentów i informacji potrzebnych do wykonania obowiązków ustawowych.
2. Klient zobowiązuje się współpracować przy wymaganym prawem badaniu i przekazać prawdziwe oraz aktualne informacje.
3. Neder-Tax może odmówić rozpoczęcia lub kontynuowania współpracy, jeżeli wymagane badanie nie może zostać prawidłowo zakończone.
4. Jeżeli prawo nakłada na Neder-Tax obowiązek zgłoszenia określonej transakcji lub informacji do właściwego organu, Neder-Tax wykona ten obowiązek zgodnie z prawem. W zakresie, w jakim przepisy zabraniają poinformowania Klienta o takim zgłoszeniu, Neder-Tax nie będzie zobowiązany do przekazania takiej informacji Klientowi.
1. Strony mogą komunikować się za pomocą poczty elektronicznej, portalu klienta, komunikatora lub innego uzgodnionego kanału.
2. Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych kontaktowych oraz za niezwłoczne zgłaszanie ich zmiany.
3. Neder-Tax nie odpowiada za skutki wysłania wiadomości na nieaktualny adres lub numer podany przez Klienta, jeżeli Klient nie poinformował wcześniej o zmianie.
4. Strony przyjmują do wiadomości, że komunikacja elektroniczna nie jest całkowicie wolna od ryzyka technicznego. Każda strona powinna stosować rozsądne środki bezpieczeństwa.
1. Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny określonej w Umowie, ofercie lub Cenniku.
2. Ceny usług dla Klientów biznesowych są cenami netto, do których doliczany jest BTW według obowiązującej stawki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Ceny kierowane do Konsumentów są prezentowane z uwzględnieniem zasad dotyczących podawania cen konsumenckich.
4. Koszty zewnętrzne, takie jak opłaty urzędowe, przesyłki polecone, tłumaczenia, opłaty rejestracyjne lub inne wydatki ponoszone w imieniu Klienta, mogą zostać doliczone do faktury, jeżeli dotyczą realizacji zlecenia.
5. Neder-Tax może żądać zaliczki przed rozpoczęciem lub w trakcie wykonywania zlecenia.
6. Dodatkowe czynności wykraczające poza uzgodniony zakres są rozliczane według Cennika albo uzgodnionej odrębnie ceny.
1. Neder-Tax może zmieniać ceny, zakres pakietów oraz niniejsze Zasady Ogólne z ważnych przyczyn, w szczególności wskutek zmian kosztów prowadzenia działalności, wynagrodzeń, licencji, oprogramowania, przepisów, podatków lub zakresu obowiązków prawnych.
2. O zmianie mającej zastosowanie do trwającej Umowy Klient zostanie poinformowany przed jej wejściem w życie, co do zasady z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
3. Jeżeli zmiana istotnie pogarsza sytuację Konsumenta, Konsument zachowuje prawo do rozwiązania Umowy przed wejściem zmiany w życie, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
4. Zmiana ceny nie działa wstecz na usługi już wykonane.
1. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że na fakturze lub w indywidualnej Umowie wskazano inny termin.
2. Pakiety abonamentowe są rozliczane zgodnie z okresem rozliczeniowym wskazanym w Cenniku lub Umowie. Jeżeli cena została określona kwartalnie, rozliczenie następuje kwartalnie, chyba że uzgodniono inaczej.
3. W przypadku Klienta biznesowego, który nie zapłaci faktury w terminie, Neder-Tax może naliczyć ustawowe odsetki za opóźnienie w transakcjach handlowych (wettelijke handelsrente) oraz należne zgodnie z prawem koszty windykacji.
4. W przypadku Konsumenta stosuje się ustawowe odsetki dla transakcji niehandlowych oraz zasady dotyczące kosztów windykacji przewidziane dla konsumentów, w tym wymagany prawem dodatkowy termin zapłaty.
5. Jeżeli Klient pozostaje w zwłoce z płatnością, Neder-Tax może – po odpowiednim wezwaniu, jeżeli jest ono wymagane – zawiesić wykonywanie dalszych usług do czasu uregulowania zaległości.
6. Zawieszenie usług z powodu zaległości Klienta może skutkować niedotrzymaniem terminów urzędowych. Neder-Tax nie odpowiada za takie skutki w zakresie, w jakim wynikają one z zaległości Klienta i zgodnego z prawem zawieszenia usług.
7. Zastrzeżenia dotyczące faktury należy zgłosić możliwie szybko. Samo zgłoszenie zastrzeżenia nie zwalnia Klienta biznesowego z obowiązku zapłaty bezspornej części faktury.
1. Umowa dotycząca stałej obsługi jest zawierana na czas nieokreślony, chyba że indywidualna Umowa stanowi inaczej.
2. Stała obsługa może zostać wypowiedziana przez każdą ze stron z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia, w formie pisemnej lub elektronicznej.
3. Wypowiedzenie nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty za usługi wykonane, rozpoczęte zlecenia ani za okres rozliczeniowy należny zgodnie z Umową i Cennikiem.
4. Neder-Tax może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym lub zawiesić świadczenie usług, jeżeli:
a) Klient rażąco narusza Umowę,
b) nie reguluje należności mimo wezwania,
c) nie dostarcza informacji koniecznych do prawidłowego wykonania zlecenia,
d) żąda działania sprzecznego z prawem,
e) przeprowadzenie wymaganej identyfikacji lub badania Wwft nie jest możliwe,
f) dalsza współpraca prowadziłaby do istotnego ryzyka prawnego, zawodowego lub bezpieczeństwa.
5. Po zakończeniu współpracy Neder-Tax przekaże Klientowi jego dokumenty i uzgodnione dane w rozsądnym terminie. Wewnętrzne notatki robocze, metody pracy, szablony i materiały należące do Neder-Tax nie podlegają obowiązkowi przekazania, chyba że prawo stanowi inaczej.
6. Czynności związane z ponadstandardowym eksportem, porządkowaniem lub przygotowaniem danych dla kolejnego księgowego mogą stanowić dodatkową usługę, jeśli wykraczają poza zwykłe przekazanie dokumentacji Klienta.
1. Jeżeli Konsument zawiera Umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa i prawo przewiduje prawo odstąpienia, może co do zasady odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Neder-Tax przekazuje Konsumentowi wymagane prawem informacje dotyczące prawa odstąpienia oraz – gdy ma to zastosowanie – wzór formularza odstąpienia.
3. Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od Umowy, jest zobowiązany zapłacić za część usługi prawidłowo wykonaną do chwili odstąpienia, jeżeli przepisy na to pozwalają i spełniono wymagane warunki informacyjne.
4. Jeżeli Konsument wyraźnie zgodził się na pełne wykonanie usługi w okresie odstąpienia i przyjął do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia, prawo to wygasa po spełnieniu ustawowych warunków.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają innych praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
1. Neder-Tax zachowuje poufność informacji otrzymanych od Klienta, z wyjątkiem sytuacji, gdy ujawnienie jest konieczne do wykonania Umowy, wynika z prawa, obowiązku wobec właściwego organu albo Klient wyraził na to zgodę.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych oraz polityką prywatności Neder-Tax.
3. Neder-Tax może przetwarzać dane między innymi w celu wykonania Umowy, prowadzenia administracji, spełnienia obowiązków podatkowych i prawnych, komunikacji z Klientem, bezpieczeństwa oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
4. Jeżeli charakter współpracy powoduje, że wymagane jest odrębne porozumienie dotyczące przetwarzania danych, strony zawrą takie porozumienie.
5. Neder-Tax może korzystać z dostawców oprogramowania i innych podmiotów przetwarzających dane, jeżeli odbywa się to zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Okresy przechowywania dokumentacji wynikają z przepisów prawa, obowiązków zawodowych, celów dowodowych oraz charakteru świadczonej usługi.
1. Neder-Tax odpowiada za szkodę bezpośrednią będącą następstwem zawinionego i dającego się przypisać niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, z uwzględnieniem ograniczeń dopuszczalnych przez prawo holenderskie.
2. Neder-Tax nie odpowiada za szkody wynikające z:
a) nieprawdziwych, niepełnych lub spóźnionych informacji przekazanych przez Klienta,
b) działania lub zaniechania Klienta, jego pracowników, pełnomocników lub innych doradców,
c) decyzji organu, której Neder-Tax nie mógł racjonalnie przewidzieć lub kontrolować,
d) awarii systemów urzędowych, bankowych lub telekomunikacyjnych pozostających poza kontrolą Neder-Tax,
e) niezastosowania się przez Klienta do przekazanej mu informacji lub rekomendacji.
3. W zakresie dozwolonym prawem Neder-Tax nie odpowiada wobec Klienta biznesowego za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę obrotu, utratę możliwości gospodarczych ani szkody następcze.
4. Żadne postanowienie niniejszych Zasad nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć, w szczególności odpowiedzialności za działanie umyślne lub świadomie lekkomyślne.
5. Klient ma obowiązek podjąć rozsądne działania w celu ograniczenia szkody po jej stwierdzeniu.
1. Klient powinien zgłosić zastrzeżenia dotyczące wykonanej usługi możliwie szybko po ich stwierdzeniu, najlepiej w terminie 30 dni.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i – w miarę możliwości – dokumenty pozwalające go ocenić.
3. Neder-Tax rozpatrzy reklamację w rozsądnym terminie i może zaproponować poprawienie usługi, dodatkowe wyjaśnienie, korektę wynagrodzenia lub inne odpowiednie rozwiązanie.
4. Niniejszy paragraf nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta ani ustawowych terminów dochodzenia roszczeń.
1. Neder-Tax nie odpowiada za niewykonanie lub opóźnienie spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jego rozsądną kontrolą, takimi jak długotrwałe awarie systemów urzędowych, zakłócenia infrastruktury teleinformatycznej, poważne cyberincydenty, klęski żywiołowe, działania władz, wojna, strajki lub inne zdarzenia o podobnym charakterze.
2. Jeżeli przeszkoda trwa dłużej i uniemożliwia wykonanie istotnej części Umowy, każda ze stron może zakończyć niewykonaną część zlecenia, z zachowaniem obowiązku zapłaty za usługi już wykonane.
1. Metody pracy, szablony, wzory, instrukcje, zestawienia, rozwiązania organizacyjne, materiały i inne utwory stworzone przez Neder-Tax pozostają własnością Neder-Tax lub ich właściwych właścicieli, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
2. Klient może korzystać z rezultatów usługi w celu, dla którego zostały przygotowane.
3. Bez pisemnej zgody Neder-Tax Klient nie może komercyjnie powielać, sprzedawać ani udostępniać osobom trzecim materiałów opracowanych przez Neder-Tax, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to konieczne do realizacji celu zlecenia lub wymagane prawem.
1. Do Umowy oraz niniejszych Zasad Ogólnych stosuje się prawo holenderskie.
2. Strony w pierwszej kolejności podejmą próbę rozwiązania sporu polubownie.
3. W przypadku Klienta biznesowego spór może zostać skierowany do sądu właściwego dla miejsca siedziby Neder-Tax, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
4. Konsument zachowuje wszystkie prawa dotyczące właściwości sądu wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
1. Neder-Tax może aktualizować niniejsze Zasady Ogólne.
2. Zmiany dotyczące trwających Umów będą komunikowane Klientowi przed ich wejściem w życie.
3. W przypadku Konsumenta zmiana nie może naruszać jego bezwzględnie obowiązujących praw. Jeżeli zmiana jest dla Konsumenta istotnie niekorzystna, zachowuje on prawo do zakończenia Umowy przed wejściem zmiany w życie, jeśli prawo tak stanowi.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Strony zastąpią takie postanowienie rozwiązaniem możliwie zbliżonym do jego celu i zgodnym z prawem.
5. Aktualna wersja Zasad Ogólnych jest dostępna na stronie internetowej Neder-Tax.
Data wersji: 13 września 2026 r.
Adresat:
Neder-Tax
Zwartewaterallee 44-48
8031 DX Zwolle
E-mail: info@neder-tax.nl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej usługi:
..............................................................................
Data zawarcia umowy:
..............................................................................
Imię i nazwisko konsumenta:
..............................................................................
Adres konsumenta:
..............................................................................
Data:
..............................................................................
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
..............................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.